Santé SN est une plateforme digitale de prise de rendez-vous médical au Sénégal, connectant patients et professionnels de santé pour faciliter l’accès aux soins. FDG Agency a accompagné Santé SN dans sa stratégie de communication digitale en créant et gérant leur présence sur Facebook, permettant à la plateforme de toucher des milliers de Sénégalais et de révolutionner l’accès aux soins de santé.
Informations Clés
- Client : Santé SN
- Secteur : Santé digitale & E-santé
- Type de projet : Gestion de réseaux sociaux (Facebook)
- Localisation : Dakar, Sénégal
- Services : Stratégie social media, création de contenu, community management
Défis & Objectifs
Problématiques Initiales
Avant notre intervention, Santé SN faisait face à plusieurs défis majeurs :
- Nouvelle plateforme inconnue du grand public sénégalais
- Concept innovant nécessitant une éducation des utilisateurs
- Méfiance initiale vis-à-vis de la prise de rendez-vous en ligne
- Secteur sensible (santé) exigeant une communication responsable et rassurante
- Absence de présence digitale structurée limitant la notoriété
- Concurrence avec les méthodes traditionnelles de prise de rendez-vous
Objectifs Stratégiques
Notre mission était de développer une stratégie social media complète permettant de :
✅ Créer une communauté engagée autour de la santé digitale au Sénégal
✅ Éduquer le public sur les avantages de la plateforme
✅ Générer de la confiance envers le service
✅ Accroître les prises de rendez-vous via la plateforme
✅ Positionner Santé SN comme leader de l’e-santé au Sénégal
Notre stratégie Social Media
Création & optimisation de la page Facebook
FDG Agency a développé une identité digitale forte et professionnelle
- Configuration Professionnelle
- Création & optimisation de la page Facebook
- Création de contenu visuel
- Ligne éditoriale & contenu
- Calendrier de publication optimisé
- Campagnes de conversion
Community Management Proactif
Gestion quotidienne de la communauté avec réactivité maximale :
- Réponses aux messages privés
- Modération des commentaires avec réponses personnalisées
- Gestion des avis et réponses aux retours clients
- Support client
- Veille et interaction avec publications
- Gestion de crise en cas de problématiques sensibles
